Cómo aprovechar su experiencia minorista en una entrevista

“Sí, pero no quedarán impresionados por ninguno de esos ejemplos”, me dijo, mientras miraba con tristeza su currículum que ahora estaba arrugado en las esquinas de toda su nerviosa inquietud. “Toda mi experiencia es en el sector minorista, y no se parece en nada a lo que están buscando en este puesto administrativo”.

Ahí estaba: el comentario contraproducente que escuché repetidamente de todo tipo de estudiantes y miembros de la comunidad que vienen en el centro de servicios profesionales de la universidad local donde trabajo.

Sin lugar a dudas, la gente me dice que su experiencia minorista es irrelevante, que no es impresionante; cómo no hicieron nada más que clientes insatisfechos les gritaban día tras día.

Es una queja a la que estoy acostumbrado. Y, una y otra vez, les digo que, si bien su experiencia en el comercio minorista podría no ser su punto culminante elegido en su historia profesional, cada trabajo tiene importancia. Aprendieron valiosas habilidades y lecciones en esa posición que influirán y darán forma al resto de su carrera profesional.

Pero, lo convincente es solo la mitad de la batalla. A continuación, necesito ayudarlos a descubrir cómo pueden aprovechar sus experiencias minoristas para impresionar a sus entrevistadores y conseguir los trabajos que realmente quieren.

¿Cómo hago eso? Bueno, aquí hay algunos de mis consejos favoritos.

1. Concéntrese en experiencias relevantes y relevantes

La mayoría de las veces, las personas se obsesionan con su experiencia minorista porque no creen que sea relevante para los nuevos trabajos a los que quieren mudarse.

Eso podría ser cierto, particularmente si pretendes dejar el comercio minorista en tu polvo. Sin embargo, estoy dispuesto a apostar que se encontró con muchas situaciones en ese entorno minorista que se transferirán a una variedad de otros entornos de trabajo. Bueno, es su trabajo llamar la atención sobre esos ejemplos específicos.

La mejor manera de hacerlo es no perderse en los detalles. Tal vez el gerente de contratación de la oficina no pueda relacionarse con ese sistema de POS obsoleto que identificó incorrectamente las blusas sin mangas como corredores; pero, probablemente pueda relacionarse con la frustración que implica que algo no funcione de la forma en que se supone que debe hacerlo.

Resista el impulso de quedar atrapado en la jerga, las tecnologías o las circunstancias específicas de la industria y, en cambio, mantenga una perspectiva más amplia sobre las habilidades que utilizó y los problemas que resolvió. Eso siempre es relevante, independientemente de la industria.

Mantenga una perspectiva más amplia sobre las habilidades que utilizó y los problemas que resolvió.

2. Llame más la atención sobre los resultados

Esta táctica es especialmente importante al responder a esas temidas preguntas de entrevistas conductuales: ya sabe, las que comienzan con: “Hábleme de un momento en que …”

Esta es otra área en la que también es demasiado Es fácil quedar atrapado en detalles innecesarios. Cuando habla de un momento en que manejó un conflicto, pasa tanto tiempo detallando la política de devolución de la tienda, que olvida mencionar si la disputa del cliente terminó o no.

Una de las formas más directas de asegurarse está llegando a los puntos correctos es usar el método STAR: situación, tarea, acción y resultado.

Cuando responda esa pregunta, recorra las diferentes letras del acrónimo mientras estructura su respuesta. Esto es lo que podría parecer al responder el ejemplo “Hábleme de una vez que resolvió un conflicto”.

  • Situación: Estaba trabajando como asociado de ventas en una pequeña boutique de ropa.
  • Tarea: Un cliente entró con un suéter que no le quedaba a su hija, y ella quería devolverlo, a pesar de que nuestra política dice que las etiquetas deben estar adheridas.
  • Acción: Estaba visiblemente molesta , y la situación se estaba intensificando. Entonces, me acerqué a mi gerente para ver si había otras opciones más allá de negar la devolución.
  • Resultado: Con la aprobación de mi gerente, terminé ofreciendo crédito en la tienda por el precio del suéter, en lugar de un reembolso completo. Estaba contenta con eso, y todavía es una cliente habitual de la boutique hasta el día de hoy.

¿Ves cómo la última parte de la respuesta es la más larga? Eso es a propósito. Realmente necesita poner la mayor parte de su énfasis en los resultados que logró.

Recuerde que los empleadores no solo se preocupan por lo que hizo, sino por qué importa. Por lo tanto, asegúrese de destacar el impacto que tuvo en posiciones anteriores. Eso siempre es impresionante.

3. Recuerda tus habilidades blandas

Tal vez tu próximo esfuerzo profesional no requiera que sepas cómo armar un maniquí en menos de dos minutos, o que seas un experto en exhibir jabones decorativos. Pero esas no son las únicas habilidades en las que se apoyó en sus puestos de venta minorista.

El comercio minorista puede ser un entorno brutal y requiere que desarrolle muchas habilidades blandas. Necesita saber cómo comunicarse con éxito, trabajar como parte de un equipo, administrar su tiempo y prioridades, brindar un servicio al cliente de primer nivel, tratar con personas difíciles y mucho más.

Esas habilidades blandas son transferibles a un gran variedad de entornos de trabajo, así que llama la atención a los que aparecen en los ejemplos de tu entrevista, especialmente si sientes que te faltan las habilidades técnicas para conseguir el trabajo.

Créalo o no, las habilidades blandas son mucho más que palabras de moda o currículum vacío pelusa. Una encuesta del Wall Street Journal de casi 900 ejecutivos encontró que el 92 por ciento dice que las habilidades blandas son igualmente importantes o más importantes que las técnicas.

Las habilidades blandas son mucho más que palabras de moda o pelusas de currículum vacías.

En caso de duda, regrese a este tipo de competencias. Podría decirse que ningún entorno los fortalece más que el comercio minorista.

4. No te rindas

¿Conoces una de las peores cosas que puedes hacer antes de una entrevista de trabajo? Date una paliza. Este es un momento en el que necesitas aumentar tu propia confianza, no hablar mal de tus propias habilidades.

Ya sea que el comercio minorista esté o no fuertemente correlacionado con lo que quieras hacer a continuación, cada trabajo tiene valor.

Entonces, dedique un tiempo a enfocarse en las cosas positivas que tomó de ese trabajo, ya sea piel más gruesa o algunas conexiones beneficiosas, en lugar de criticar esa parte de su historial profesional.

De esa manera, puede ingresar a esa entrevista de trabajo sintiéndose confiado , preparado y listo para impresionar.

¿Cuál es su mejor consejo para aprovechar su experiencia minorista en una entrevista de trabajo?

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